Vacatures

Senior Marketeer Online (product owner)

Senior Marketeer Online (product owner)

HBO - 36 uur

De RET en de afdeling Marketing.


De RET, een begrip in en rond Rotterdam. Vanuit ons kantoor, met uitzicht op de Willemsbrug en de Maas, ligt Rotterdam zo ongeveer aan je voeten. Over de brug rijden de trams en bussen die de core business van de RET vormen en dat maakt je trots. Om je heen is het druk, soms lijkt het zelfs chaotisch. Mensen lopen af en aan, maken een praatje of hebben haast. Het hoort allemaal bij dit bedrijf, dat al zo lang bestaat en op vele manieren met de stad is vergroeid. Wij houden van de sfeer van dynamiek en aanpakken. Rotterdam is nooit af.

Het is een komen en gaan van mensen die allemaal wat van jou nodig hebben. Wat de afdeling vooral typeert is het gevoel van samen het doel willen bereiken: meer reizigers aantrekken en bestaande reizigers meer laten reizen. Je helpt elkaar met het bedenken van nieuwe ideeën, je kunt er je creativiteit kwijt en je ontwikkelt nieuwe services voor de reizigers. Op deze afdeling werken specialisten en generalisten die je voortdurend inspireren, waar je een lolletje mee kunt beleven of een borrel mee kunt drinken. En dat allemaal op onze mooie afdeling marketing.
Ontwikkelingen RET
De RET heeft de visie en ambitie om mobiliteitsmakelaar van de zuidvleugel van de Randstad te zijn. Dit betekent dat we een regierol hebben in het faciliteren van mobiliteit. En het kennen van de klanten en zijn wensen en behoeften speelt hierbij een steeds belangrijkere rol. Het ontzorgen van een volledige deur tot deur reis, maar ook de toegang tot een museum, een festival of een theatervoorstelling in combinatie met de reis zelf door inzet van combi-ticketing biedt potentie voor het verleiden van (nieuwe) reizigers naar het maken van een reis met het OV.
Er zijn twee grote ontwikkelingen die het deur-tot-deur reizen en het reizen met het OV makkelijker en laagdrempeliger maken: Mobility as a Service (MaaS) en OV-betalen.

Mobility as a Service (MaaS)
RET is onlangs samen met HTM en NS gestart met de bouw van een al omvattend MaaS-platform. Dit platform biedt reizigers de mogelijkheid om in één app je volledige reis van deur tot deur te plannen, boeken en betalen. Ook service en ondersteuning wordt geregeld via één platform. Het digitaal én fysiek verknopen van vervoermiddelen in de stad maakt het nog gemakkelijker voor reizigers om hun reis van deur tot deur te maken. De RET verwacht dat steeds meer reizigers kiezen voor duurzame reizen met vele opties van OV/fiets/deelvervoer in plaats van met de auto te reizen. Gezamenlijke proposities van OV en deelvervoer worden verkend.

OV-betalen
Het nieuwe OV-betalen wordt de komende jaren uitgerold onder de merknaam OVpay. Het nieuwe OV-betalen maakt het OV toegankelijker. Vanaf 2022 kun je eenvoudig met je betaalpas of mobiele telefoon in- of uitchecken bij de verschillende vervoerders. Reizen met je betaalpas betekent meer gemak en is drempelverlagend voor reizigers om het OV te pakken op ieder moment.

Wat ga je doen en wie zoeken wij

Jij weet de behoeften van klanten in hun klantreis scherp te vertalen naar digitale verbeteringen en oplossingen. Hiertoe voer je gebruikersonderzoeken uit en analyseer je het website en app-gebruik.
Je hebt een visie op de digitalisering van dienstverlening en digital marketing. Termen als progressieve web apps, headless CMS en design systems zijn jou niet vreemd.

Als Online Marketeer vervul je een belangrijke rol in de ontwikkeling en implementatie van MaaS en OV-betalen, waarbij je er naar streeft om continu een perfecte gebruikerservaring te creëren.
Het succes van de RET Webwinkel hoort ook bij jouw verantwoordelijkheden. Je weet optimalisaties door te voeren die conversie-verhogend werken.
Naast dit alles zorg je voor een goede vindbaarheid van de producten diensten van de RET door zoekmachine optimalisatie en ondersteun je de marketingadviseurs bij e-mailmarketing/marketing automation trajecten.
Implementeren en (door)ontwikkelen van de web omgeving en functionaliteiten (apps) zijn je niet vreemd. Je weet een optimale gebruikerservaring te creëren voor onze klanten, vanuit je eigenaarschap bij de online/digitale omgevingen van de RET.
Hierbij kun je denken aan het vertalen van Insights naar verbeterinitiatieven en (nieuwe) digitale functionaliteiten. Nieuwe of aangepaste functionaliteiten werk je uit in concrete eisen en functioneel ontwerpen. 

Aansturen externe partijen zoals designers, developers, mobility providers, internetbureaus hoort hier automatisch bij.

Je bewaakt en zorgt voor doorontwikkeling van de online huisstijl van de RET. Je beheert daarnaast de content en app store instellingen van de RET apps in de Apple App Store en Google Playstore.

Om te kunnen slagen als Senior Online Marketeer ben je in staat om de diverse afdelingen binnen de RET, zoals ICT, Bedrijfsbureau Exploitatie, Juridische Zaken en Strategie & Ontwikkeling mee te krijgen in jouw ideeën en visie. Wat breng je verder nog mee:

Opleiding, kennis en ervaring in de vorm van

  • hbo/wo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting marketing, service design en UX design;
  • senior in dit vakgebied en minimaal vijf jaar relevante en aantoonbare werkervaring met digital marketing en UX design;
  • een duidelijke visie en je bent op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van digitale ontwikkelingen en weet deze te vertalen naar online verbeteringen en oplossingen. Specifieke kennis van Google Marketing platform (Google Analytics en TagManager);
  • ervaring met projectmatig werken en Agile/Scrum;
  • ervaring met front-end development (UX en UI design);
  • kennis van HTML, CSS en XML;
  • kennis van Adobe Photoshop, Acrobat DC en Adobe Illustrator of soortgelijk; beeldbewerking software
  • ervaring met content managementsystemen

Pré:

  • kennis en ervaring met Gis/Geo systemen
  • webservices (API Rest/Soap)
  • OV dienstregeling (koppelvlakken, GTFS, GTFS-RT, Centraal Halte Bestand)
  • basiskennis SQL of soortgelijke query taal evt. in combinatie met Excell/Access

Belangrijke extra vaardigheden in deze:

  • technisch onderbouwd, analytisch sterk;
  • goed kunnen plannen en organiseren;
  • goede communicatievaardigheden en weet zich staande te houden in een complexe organisatie;
  • proactief, overtuigend en weet de balans te vinden tussen samenwerkingsgericht, resultaatgericht en klantgericht;
  • je bent creatief, sterk in verbinden en motiveren;
  • je bent in staat te inspireren, richting te geven en inhoudelijk uit te dagen; 

Van zo’n organisatie, waar aandacht is voor elkaar, vakbekwaamheid, gezondheid en vitaliteit kun je deel gaan uitmaken en het levert je nog meer op:


• een baan voor 36 uur per week;
• een jaarcontract met intentie tot verlenging;
• een salaris van maximaal €5.555,- bruto per maand op basis van 36 uur (Inschaling op basis van   opleiding en werkervaring);
• een eindejaarsuitkering van 8,3%;
• onbeperkt gratis reizen in het vervoersgebied van de RET met OV(Voor een minimaal bedrag mag het gezin mee reizen);
• een pensioenregeling: voor later.